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In unserem Blog bieten wir Tipps und Tricks für Einsteiger und Experten. Weiter stellen wir Ideen und Trends vor. Schauen sie doch mal vorbei.
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Deko-Weihnachtsstoff, verschiedene Motive, hellgrau-blau

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9,95 EUR

inkl. 19 % MwSt exkl. Versandkosten

Retourenabwicklung

Wir legen sehr viel Wert darauf, Ihnen einen reibungslosen Einkauf ermöglich zu können.
Dazu gehört unserer Auffassung nach auch eine problemlose Retourenabwicklung.



Wenn Sie einen Artikel reklamieren/zurücksenden möchten, lesen Sie sich bitte folgende Informationen zur Retouren-Abwicklung durch.

Informationen zum Rückgaberecht

Bitte haben Sie Verständnis, dass auf individuell zugeschnittene Ware kein  Rückgaberecht in Form einer finanziellen Rückerstattung gewährt werden kann, wenn:
  • die zugeschnittene Ware weder Fehler noch Mängel aufweist.
  • der Kunde persönliche Gründe (z.B. Nichtgefallen) für die Retoure angibt.
  • der Kunde als Grund „Farbabweichung des Stoffes zur Darstellung im Internet“ angibt.
Sie haben als Kunde die Möglichkeit 3 kostenlose Stoffmuster pro Monat bei uns zu bestellen um festzustellen ob der Stoff gefällt/zweckdienlich ist.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung von Stoffstücken unter 2m eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben wird!
Falls einer der oberen Fälle eintritt, haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Sie erhalten eine Gutschrift über den Warenwert, diese können Sie bei einer neuen Bestellung einlösen oder
  • Sie erhalten den Betrag (nach Rücksendung der Ware) abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,-€ zurückerstattet.
Wurde ein falscher Stoff bzw. eine falsche Farbe geliefert oder weist der zugeschnittene Stoff Fehler oder Mängel auf, können Sie:
  • den Stoff gegen den richtigen/fehlerfreien Stoff umtauschen.
  • den gesamten Kaufpreis inkl. der möglich entstandenen Kosten erstattet bekommen.
In beiden Fällen setzten Sie sich bitte vorher mit dem Kundenservice in Verbindung um einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu gewähren.
Hotline:  Tel: 02161-495270 Mo - Fr: 08.30 - 17.00 Uhr
E-Mail:  mail@stoffe-zanderino.de


Rücksendebedingungen

Versandkostenerstattung erfolgt nur bei beschädigter Warenlieferung, fehlerhafter Lieferung oder ab einen Bestellwert von 40,-.
BITTE BEACHTEN SIE DAS DIE RÜCKSENDUNG AUSREICHEND FRANKIERT IST, WIR  NEHMEN KEINE UNFREIEN SENDUNGEN AN!

Bitte den ausgefüllten Rücksendeschein (liegt jeder Lieferung bei) und den original Lieferschein der Rücksendung beifügen!
Es werden nur Rücksendungen bearbeitet, denen ein ausgefüllter Retourenschein beiliegt!

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